¿Se encuentra usted entre los principales actores del sector del transporte por carretera y busca un socio para impulsar su solución de asistencia?
Con una experiencia demostrada en el impulso de alianzas a gran escala con los principales actores del sector del transporte por carretera, construimos soluciones a medida de forma colaborativa para estar a la altura de sus expectativas y las de sus clientes.
Le ofrecemos un enfoque integral para garantizar la movilidad de sus clientes y permitirle centrarse plenamente en su actividad principal.
Ponemos la innovación al servicio de la satisfacción del cliente, de la eficiencia y la rentabilidad para diseñar soluciones escalables y beneficiosas para todas las partes interesadas.
Pilares en los que basamos nuestra colaboración :
PERSONALIZACIÓN: dedicamos tiempo a comprender y analizar sus necesidades para poder ofrecerle soluciones a medida y un itinerario personalizado.
ADAPTABILIDAD: adaptamos nuestros servicios a sus necesidades y a las de sus clientes.
PROACTIVIDAD: planteamos sugerencias para que nuestra alianza crezca analizando los indicadores de rendimiento de las soluciones implantadas.
ENFOQUE OMNICANAL: combinamos lo mejor de la tecnología digital y el trato humano para garantizarle la mejor experiencia de cliente posible.
Garantizamos una colaboración
- El 98 %
El 98 %DE NUESTROS SOCIOS COMERCIALES
considera que AXA Partners es un socio ético, respetuoso con el medioambiente y socialmente responsable*
- El 88 %
El 88 %AFIRMA QUE LES AYUDAMOS
a fidelizar a los clientes*
- 92 %
92 %DE NUESTROS SOCIOS COMERCIALES
afirma que su alianza con nosotros permite generar un valor añadido adicional*
*Encuesta AXA Partners realizada entre nuestros socios comerciales en diciembre de 2022
Servicios a su medida y soluciones para todas sus necesidades
La optimización del tiempo de actividad de los vehículos, la calidad del servicio y la satisfacción del cliente están en el centro de las soluciones que ofrecemos.
- Gestión multilingüe de las solicitudes de asistencia de sus clientes en toda Europa en 28 idiomas, ya que, al responderles en su propio idioma, se sienten mejor atendidos y nos aseguramos de entender su petición para poder resolverla con mayor eficacia.
- Atención de llamadas en marca blanca con plena confidencialidad.
- Redireccionamiento de solicitudes de asistencia y traslado de los vehículos a su red y talleres.
- Ofrecimiento de nuestra red como complemento de la suya, para que sus clientes siempre dispongan de una solución.
- Seguimiento de las solicitudes de asistencia hasta el final de la inmovilización del vehículo, incluida la reparación en el taller.
- Concertación de citas de mantenimiento y mantenimiento predictivo.
- Campañas de vehículos o equipos.
- Gestión de desbordamiento de llamadas como complemento a su actual call center, de cara a atender rápidamente todas las solicitudes de sus clientes, incluso en periodos de intensa actividad.
- Garantía de la correcta aplicación de las condiciones de tarificación y de la conformidad legal de las facturas de su red o de la nuestra.
- Encuestas de satisfacción de los clientes.
Para garantizar su satisfacción en cada etapa de nuestra colaboración, nuestros responsables de clientes permanecen a su disposición para escucharle y supervisar las soluciones implantadas.
El potencial conjunto de una aseguradora y un proveedor de asistencia
Como aseguradora y proveedor de asistencia, podemos ofrecerle distintas alternativas de distribución de nuestras soluciones a sus clientes.
Nuestros productos de seguros protegen los intereses financieros de los transportistas, garantizando el control de los costes ante imprevistos en la carretera.
Gracias a nuestra experiencia técnica en análisis y gestión de riesgos, ofrecemos, además, servicios a precio fijo para solicitudes de asistencia a vehículos pesados en cualquier lugar de Europa, incluidas las autopistas francesas.
Para complementar estas ofertas, diseñamos soluciones basadas en un enfoque «a la carta» de nuestros servicios.
Nuestras diferentes posibilidades de comercialización pueden combinarse, lo que le permite ofrecer una solución única a sus clientes.
Innovación y desarrollo conjunto para mejorar la experiencia de cliente
Llevamos más de 25 años desarrollando conjuntamente servicios innovadores y a medida con las necesidades específicas de los profesionales de la carretera en mente.
En sintonía con la evolución tecnológica y las nuevas expectativas de nuestros socios y sus clientes, innovamos a diario adaptando nuestra cobertura y respuestas operativas para ofrecerle servicios de alto valor añadido.
La innovación es un auténtico motivo de satisfacción del cliente, por lo que podemos ayudarle a desarrollar ofertas digitales diferenciadoras.
Gracias a nuestra cultura de innovación y desarrollo conjunto, somos capaces de evaluar y ajustar nuestros procesos y productos con su colaboración para garantizarle un servicio de excelencia que le permite fidelizar a sus clientes.